Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Vendas.com, nós nos comprometemos com a satisfação total do cliente. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, temos uma política de troca e devolução que respeita ao máximo o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução de seu produto pode ser realizada em até 7 dias após o recebimento do seu pedido, desde que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais inclusos.
Prazos
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Entre em contato conosco informando o motivo da troca ou devolução;
- Aguarde nossas instruções para devolução do produto;
- Após recebermos o produto de volta, faremos uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis;
- Após a aprovação da análise, iniciaremos o processo de troca ou reembolso.
Produtos com Defeito
Se o seu produto apresentou defeito durante o uso, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, todos os custos de frete serão de nossa responsabilidade.
Reembolsos
Os reembolsos serão realizados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e serão processados após a aprovação da análise de qualidade. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Exceções
Produtos comprados em promoção não poderão ser trocados, apenas devolvidos. Produtos personalizados, por terem características únicas, também não podem ser trocados ou devolvidos.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe de suporte ao cliente está sempre pronta para ajudar.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg. a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.vendasdasofertas@gmail.com
Contato: +55 (62) 99184-6584
Endereço: Av Adelino Americo de Azevedo S/N Centro CEP: 76550-000 Porangatu-GO
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